Politica de confidenţialitate

   1. Cine suntem?

Zenobia.ro este un magazin online detinut de catre ZENOBIA COSMETIC SRL, CIF: RO 39613299, inregistrat la Registrul comertului cu nr. J40/9965/12.07.2018 si cu sediul social la adresa: Bdul Timisoara,nr 92,cladirea C2,birou E201,Sect 6, Bucuresti.

Puteti adresa intrebarile cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal la adresa office@zenobia.ro.

Zenobia este unicul deţinător al informaţiilor colectate de pe acest site si se obligă ca datele personale să nu fie difuzate către terţi prin vânzare, dezvăluire parţială, sau închiriere. Singurele excepţii de la această regulă o constituie operatorul de marketing direct care efectuează diverse acţiuni specifice agreate de Zenobia, în baza unui document de tip NDA (Non-Disclosure Agreement) şi a unui contract.

2. Ce date personale prelucram?

a)      Date personale pentru administrarea contului si procesarea comenzilor. Datele necesare sunt: numele si prenumele, adresa de e-mail, telefon, adresa de facturare, adresa de livrare, adresa IP si sesiune pe Zenobia.ro. 

b)      Pentru imbunatatirea serviciilor noastre si recenzii ale produselor. Datele necesare sunt: numele si prenumele, adresa de e-mail, telefon.

c)      Campanii de marketing si transmiterea newsletter-ului. Datele necesare sunt: numele si prenumele, adresa de e-mail, telefon, adresa postala.

d)      Securitate si buna functionare a site-ului Zenobia.ro. Datele necesare sunt: numele si prenumele, adresa de e-mail, adresa IP si detalii sesiune.

3. Care este scopul pentru care sunt prelucrate datele personale?

a)      Administrarea contului, procesarea comenzilor si solutionarea cererilor de suport.

-         Crearea si administrarea contului dumneavoastra de client in platforma Zenobia.ro;

-         Procesarea, facturarea si expedierea comenzilor;

-         Solutionarea modificarilor sau anularilor de comenzi;

-         Procesarea retururilor si a restituirii contravalorii comenzilor returnate;

-         Salvarea documentelor fiscale sau impuse de lege;

-         Solutionarea cererilor de suport venite telefonic, e-mail sau pe chat. 

b)      Imbunatatirea serviciilor noastre si recenzii ale produselor

-         Vrem mereu sa aflam cum putem sa ne imbunatati serviciile, drept pentru care o sa va invitam sa ne exprimati parerea cu privire la ce parere aveti despre noi;

-         Ne dorim parerea sincera cu privire la ce parere aveti despre produsele comercializate pe Zenobia.ro.

c)      Campanii de marketing si transmiterea newsletter-ului.

-         Va tinem la current cu cele mai bune oferte si promotii;

-         Informatii cu privire la comportamentul online, produsele pe care le-ati vizualizat sau comandat in trecut, produsele adaugate la favorite sau cele adaugate in cos.

d)      Securitate si buna functionare a site-ului Zenobia.ro.

-         Masuri de protectie a datelor personale dar si a site-ului Zenobia.ro ;

-         Detectie si prevenire a fraudelor si a oricarui alt risc asociat sau conex. 

4. Ce facem cu datele personale?

Datele cu character personal sunt stocate si transmise dupa caz catre:

Site-ul Zenobia.ro foloseşte cookie-uri, acestea fiind date stocate pe hard disk-ul utilizatorului, conţinând informaţii despre acesta. Folosirea mecanismului de tip cookie reprezintă un avantaj în folosul vizitatorilor, acesta permiţând memorarea unor opţiuni de navigare în site precum limba în care se afişează site-ul, tip de filtre care se aplică la afişarea unor anumite pagini, memorarea numelui de utilizator şi a parolei pentru un acces rapid la conţinutul site-ului. Neacceptarea unui cookie nu înseamnă că utilizatorului îi va fi refuzat accesul de navigare în site sau de citire a conţinutului acestuia. Cu ajutorul cookie-urilor, proprietarii de site-uri pot monitoriza şi segmenta interesele utilizatorilor faţă de anumite zone sau aplicaţii ale site-ului, fapt care le permite ulterior îmbunătăţirea experinţei de navigare, introducerea unui conţinut relevant pentru utilizator etc. Unii dintre partenerii noştri de afaceri folosesc cookie-uri pe site-ul nostru.

-         Serviciul de hosting Amazon Cloud si compania care asigura mentenanta Blugento S.A si Entelion Software SRL;

-         Procesatorul de plati cu cardul MobilPay;

-         Firma de curierat Fan Courier SA;

-         Marketing, Mailchimp, Tawk.to, Hubspot si Google Analytics.

5. Link-uri

Acest site conţine link-uri către alte site-uri. Zenobia Cosmetic SRL nu este responsabil de politica de confidenţialitate practicată de aceştia. Vă recomandăm consultarea în prealabil a termenilor legali şi a celorlalte informaţii referitoare la colectarea informaţiilor cu caracter personal. Normele expuse în acest text se aplică doar în cazul informaţiilor colectate pe acest site.

6. Drepturile dumneavoastra cu privire la datele personale

La cererea scrisă a utilizatorilor, catre Zenobia, acesta se obligă:

  • a) să confirme solicitanţilor, dacă prelucrează sau nu date personale; acest lucru se face gratuity;
  • b) să rectifice, actualizeze, blocheze, şteargă sau transforme în date anonime, în mod gratuit, datele a căror prelucrare nu este conformă dispoziţiilor Legii Nr. 677/2001 privind protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date;
  • c) să înceteze prelucrarea datelor personale ale utilizatorului, dacă acesta solicită acest lucru.

7. Comunicarea modificărilor

Dacă informaţiile de identificare ale unui utilizator se schimbă (ca de exemplu codul poştal), sau dacă un utilizator doreşte să renunţe la serviciile nostre, vom avea grijă sa corectăm, actualizăm sau să eliminăm acele date personale care ne-au fost încredinţate de către utilizator. Acest lucru poate fi realizat fie de pe pagina de înregistrare, fie prin intermediul unui e-mail trimis la adresa office@zenobia.ro.

Orice schimbare a termenilor prezentei politici va fi comunicată prin intermediul site-ului Zenobia, astfel încât aceştia să fie permanent informaţi cu privire la informaţiile pe care le colectăm, cum le utilizăm şi în ce circumstanţe, dacă există, le facem publice. Utilizatorii vor putea să fie sau nu de acord cu utilizarea informaţiilor în alte scopuri. Vom utiliza informaţiile în concordanţă cu politica sub care au fost culese informaţiile.

8. Securitate

Acest site adoptă toate măsurile de securitate necesare protejării informaţiilor personale ale utilizatorilor nostri. În momentul completării datelor personale pe site-ul nostru, informaţiile vor fi protejate atât offline cât şi online. Toate informaţiile cu caracter personal vor fi prelucrate prin intermediul unor pagini securizate care folosesc sistemul de criptare SSL, marcate cu simbolul unui lacăt, poziţionat în partea de jos a ferestrei de browser Microsoft Internet Explorer.

9. Cat pastram datele cu caracter personal?

Datele personale folosite in scop de marketing vor fi pastrate sau folosite atata vreme cat veti avea un cont de client in site. Datele pentru comenzi, respective facturi, se vor pastra conform dispozitiilor legale aflate in vigoare.